Zwroty i odstąpienie od umowy

 

 

Prawo do odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wyślij oświadczenie na adres e-mail:

atelier@lamaya.com.pl

Możesz skorzystać z formularza znajdującego się na końcu tej strony lub przesłać własne oświadczenie:

Zwrot towaru

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy należy odesłać produkt w terminie 14 dni.

Atelier La Maya

Złota 8

81-154 Gdynia

Zwracany produkt powinien:

  • być czysty,
  • nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu,
  • posiadać oryginalne metki (jeżeli były dołączone).

Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

Zwrot płatności

Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego nadania.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inny sposób.

 

Produkty personalizowane

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, np. z:

  • imieniem,
  • własnym napisem,
  • indywidualnie wybraną grafiką,
  • inną personalizacją wykonaną na życzenie klienta.

 

Formularz odstąpienia od umowy

(Formularz należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat:

La Maya Couture
ul. Złota 8
81-198 Gdynia
e-mail: atelier@lamaya.com.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

Numer zamówienia:

…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / złożenia zamówienia:

…………………………………………………………………………

Data otrzymania produktu:

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta:

…………………………………………………………………………

Adres konsumenta:

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

Adres e-mail:

…………………………………………………………………………

Numer telefonu — opcjonalnie:

…………………………………………………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków — tylko jeżeli jest potrzebny:

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………

Podpis konsumenta — tylko w przypadku formularza papierowego:

…………………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Formularz można wysłać na adres e-mail atelier@lamaya.com.pl albo dołączyć do przesyłki ze zwracanym produktem.