Regulamin sklepu internetowego La Maya Couture (https://lamaya.com.pl)

1. Postanowienia ogólne

1.  Sklep internetowy La Maya Couture, działający pod adresem https://lamaya.com.pl, prowadzony jest przez Marzenę Poks prowadzącą działalność nierejestrowaną pod nazwą La Maya Couture.
   2. Adres rejestrowy właściciela: ul. Cebertowicza 8/23, 80-809 Gdańsk, Polska.
   3. Kontakt ze sklepem jest możliwy pod adresem e-mail: atelier@lamaya.com.pl oraz telefonicznie pod numerem: +48 504 614 114 (pn–pt, 10:00–15:00).
   4. Adres do zwrotów: ul. Złota 8, 81-154 Gdynia, Polska.
   5. Sklep oferuje unikatowe produkty odzieżowe wykonywane ręcznie, w limitowanych ilościach.
   6. Wszystkie produkty są wysyłane z Polski, bez udziału pośredników.

2. Zamówienia i płatności

1.  Zamówienia można składać poprzez stronę internetową sklepu https://lamaya.com.pl.
   2. Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu HotPay (BLIK, szybki przelew) lub tradycyjnym przelewem na konto wskazane po złożeniu zamówienia.
   3. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).                                                                                                  4. Rozliczenia transakcji kartą płatniczą, BLIK, oraz przelewem elektronicznym przeprowadzane są za pośrednictwem HotPay (https:hotpay.pl)

3. Realizacja zamówień i dostawa

1. Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych, a w okresach wzmożonego ruchu (np. przedświątecznych) do 7 dni roboczych.
   2. Wysyłka odbywa się na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich DPD  lub InPost (Paczkomaty). Koszt wysyłki wynosi od 15-18 zł w zależności od metody wysyłki i widoczny jest podczas składania zamowienia.
   3. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku wyprzedania produktu.

4. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.
   2. Z prawa odstąpienia od umowy nie mogą skorzystać klienci zamawiający produkty personalizowane lub wykonane na indywidualne zamówienie.
   3. W przypadku zwrotu, klient powinien skontaktować się drogą mailową na adres atelier@lamaya.com.pl w celu potwierdzenia zamiaru dokonania zwrotu.
   4. Zwrot produktu należy wysłać na adres: ul. Złota 8, 81-154 Gdynia, Polska.
   5. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.                                                                                                            6. Zwrotom podlega wyłącznie wartość zakupionego produktu. Koszty dostawy i zwrotu produktu ponosi kupujący.

5. Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia wad towaru, klient ma prawo złożyć reklamację drogą mailową na adres atelier@lamaya.com.pl.
   2. Reklamacja powinna zawierać opis wady, zdjęcie produktu oraz dowód zakupu.
   3. Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje klienta o decyzji.

6. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych klientów jest Marzena Poks, właściciel sklepu La Maya Couture.
   2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi klienta i kontaktu z klientem.
   3. Dane nie są przekazywane osobom trzecim, z wyjątkiem podmiotów realizujących płatności (HotPay) i dostawy (DPD, InPost).
   4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

7. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin jest dostępny na stronie https://lamaya.com.pl i obowiązuje od momentu jego opublikowania.
   2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
   3. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, przy czym zmiany nie będą naruszać praw klientów złożonych wcześniej zamówień.